불완전판매는 보험계약을 체결하는 과정에서 상품의 내용이나 위험요인이 충분히 설명되지 않아, 고객이 계약 내용을 정확히 이해하지 못한 상태로 가입하게 되는 것을 말합니다. 에임자산관리는 「금융소비자보호 내부통제기준」에 따라 판매 전·후 절차를 운영하여 불완전판매를 예방하고 있습니다.
Sales Control
회사의 판매 절차 관리
「금융소비자보호 내부통제기준」 제17조(판매 과정 관리)에 따른 절차입니다.
판매 전 절차
- 상품별 교육훈련 체계 및 판매자격기준 운영
- 판매과정별 관리절차와 점검항목 운영
- 고객이 반드시 알아야 할 사항과 상품의 주요 위험요인에 대한 확인절차 운영
판매 후 절차
- 계약 내용 및 금융거래에 대한 이해의 정확성 확인
- 불완전판매 개연성이 높은 상품에 대한 별도의 소비자보호 절차 운영
- 고객 불만 제기 시 원인 파악 및 판매 절차 개선
Checklist
가입 전 꼭 확인해 주세요
아래 사항을 확인하시면 계약 이후의 분쟁을 크게 줄일 수 있습니다.
- 가입하시는 상품이 보험상품인지, 예금·적금 등 다른 금융상품과 혼동되지 않는지 확인해 주세요.
- 보장 내용, 보험기간, 보험료 납입기간, 해지환급금을 상품설명서로 직접 확인해 주세요.
- 계약 전 알릴 의무(고지의무)는 반드시 사실대로 작성해 주세요. 사실과 다르게 기재하면 보험금 지급이 거절될 수 있습니다.
- 청약서·약관·상품설명서를 수령하셨는지, 자필서명을 직접 하셨는지 확인해 주세요.
- 계약 체결 후 보험회사의 해피콜(완전판매 모니터링)에 사실대로 응답해 주세요.
- 설명이 충분하지 않거나 이해되지 않는 부분이 있으면 계약 전에 반드시 다시 질문해 주세요.
Your Rights
가입 후에도 행사하실 수 있는 권리
청약철회
- 일정 기간 내에는 별도의 불이익 없이 청약을 철회하실 수 있습니다.
- 구체적인 기간과 요건은 가입하신 상품의 약관을 확인해 주세요.
위법계약 해지요구
- 판매 과정에서 관계 법령상 의무가 지켜지지 않은 경우, 법에서 정한 요건에 따라 계약의 해지를 요구하실 수 있습니다.
Tell Us
설명이 부족했다고 느끼셨다면
상담 과정에서 충분한 설명을 듣지 못하셨거나 계약 내용에 이해되지 않는 부분이 있으시면 언제든 문의해 주시기 바랍니다. 담당 설계사 또는 고객센터로 알려주세요.
고객센터 1600-7264
※ 본 안내는 회사의 「금융소비자보호 내부통제기준」과 관계 법령의 내용을 고객 안내용으로 요약한 것으로, 특정 보험상품을 안내하거나 권유하는 자료가 아닙니다. 청약철회·위법계약 해지요구 등 구체적인 요건과 기간은 가입하신 상품의 약관 및 관계 법령에 따릅니다.